Última actualización: 20/01/2025.
Normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos
La presente política de privacidad se pone a tu disposición en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), con el fin de informarte acerca del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de esta página web.
Identificación del responsable del tratamiento
Los responsables del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta página web son Kiwoko Pet, S.L.U., con NIF B-85.236.461 y domicilio social en Avenida de Europa 8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922 Alcorcón, Madrid; contacto: rgpd@kiwoko.com; e ISKAY PET, S.L.U. (IskayPet) con domicilio social en Avenida de Europa 8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922 Alcorcón, Madrid; NIF B-87.531.521; contacto en rgpd@iskaypet.com. Ambas entidades actúan a estos efectos como corresponsables del tratamiento, en los términos que se recogen en el artículo 26 del RGPD.
Sin perjuicio de lo anterior, las actividades de tratamiento realizadas con el fin de perfilar a la persona usuaria a las que nos referimos más adelante serán llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por las siguientes entidades del Grupo IskayPet:
- TIENDANIMAL COMERCIO ELECTRÓNICO DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS, S.L.U., con NIF B-93.087.138 y domicilio social en Calle César Vallejo 24, 29004 Málaga; contacto: rgpd@tiendanimal.es. Puedes política de privacidad.
- KIWOKO PET, S.L.U., con domicilio social en Avenida de Europa 8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922 Alcorcón, Madrid; NIF B-85.236.461; contacto: rgpd@kiwoko.com. Puedes consultar su política de privacidad.
- ISKAY PET, S.L.U. con domicilio social en Avenida de Europa 8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922 Alcorcón, Madrid; NIF B-87.531.521; contacto rgpd@iskaypet.com. Puedes consultar su política de privacidad.
Actuar en régimen de corresponsabilidad significa que las decisiones respecto a los fines y los medios de los tratamientos se toman de manera conjunta por todas las entidades mencionadas conforme a la asignación de responsabilidades que se recoge en el correspondiente acuerdo de corresponsabilidad, en virtud del cual todas ellas se comprometen a atender de forma coordinada el ejercicio de derechos de los interesados, a ello nos referimos en más detalle en el apartado 6 de la presente política de privacidad, y a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos.
Asimismo, te comunicamos que los corresponsable del tratamiento han designado una Delegada de Protección de Datos con la que puedes contactar en la siguiente dirección: dpo@kiwoko.com.
Finalidades del tratamiento, bases legitimadoras y plazo de retención
En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que acceda, tus datos pueden ser tratados con las siguientes finalidades:
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Finalidad |
Base legitimadora |
Plazo de retención |
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Gestión de solicitudes de información/ preguntas sobre productos ofrecidos a través de la web: Los datos que nos proporciones a través de los formularios habilitados se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado. |
Ejecución de una relación contractual entre las partes (en sentido amplio), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. |
Los datos que nos proporciones a través de los formularios habilitados se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión. |
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Formulación y defensa frente a reclamaciones legales. |
Interés legítimo de Kiwoko en la defensa de sus derechos e intereses, en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD. |
La información tratada para esta finalidad será conservada durante el plazo necesario para resolver la reclamación. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión por todas las entidades corresponsables. |
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Envío de newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre los animales de compañía, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios, así como de los productos y servicios similares de otras entidades del Grupo. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. |
Los corresponsables podrán tratar sus datos de contacto para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento. Puedes solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales ahora mismo y en cualquier momento y sin coste alguno.
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La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el/la usuario/a solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos sus datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales. |
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Análisis y cesión de datos a otras compañías del grupo o terceros en el marco de eventuales procesos de restructuración societaria. |
Interés legítimo de Kiwoko y/o de sus accionistas en dar continuidad a la prestación de sus servicios, mejorar sinergias y hacer más eficiente en términos de coste y fiscales su estructura societaria, valorar y ejecutar operaciones de cambio de control, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD. |
Durante el plazo de diseño, negociación y ejecución de estos procesos de restructuración societaria. |
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Cesión de datos a la administración tributaria o a otros organismos públicos en el marco del cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. En estos casos, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios con Kiwoko, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos.
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Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD. |
No aplica. |
Actividades de tratamiento llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Tiendanimal, Kiwoko e IskayPet:
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Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los/las usuarios/as en su proceso de navegación y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor/a, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos. Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros/as usuarios/as. |
La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los corresponsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los/las usuarios/as, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD. |
Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los/las usuarios/as. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión por todas las entidades corresponsables. |
Veracidad de la información aportada
Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el/la Usuario/a garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el/la Usuario/a será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a los corresponsables, o a terceros, por la información que facilite.
Transferencias internacionales y destinatarios de los datos
Informamos al Usuario/a de que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies analíticas y publicitarias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Ejercicio de derechos
El/la Usuario/a tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el/la Usuario/a podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales no solicitadas). En este caso, TA, y/o KWK e IskayPet, según proceda, en su carácter de corresponsables del tratamiento, dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, le informamos sobre su derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.
Para hacer efectivos estos derechos el/la Usuario/a puede enviar un email a rgpd@kiwoko.com o a rgpd@iskaypet.com o remitir carta a cualquiera de la siguiente dirección: Avenida de Europa 8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922, Alcorcón, Madrid, proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.
En caso de que el/la Usuario/a no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.
Cambios en la presente política de privacidad
Los corresponsables se reservan el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, dichas modificaciones se anunciarán en esta página con antelación a su adopción.
